Fecha de entrada en vigor: 1 de marzo de 2026

Esta Política de Ventas y Devoluciones rige todas las transacciones con DENDROCORP VENTURES LLC ("la Compañía"). Al adquirir nuestros servicios, usted acepta esta Política.

1. Naturaleza de los servicios

Ofrecemos servicios digitales, creativos y de marketing. Debido a la naturaleza personalizada e intangible de estos servicios, todas las ventas están sujetas a esta Política.

2. Compromiso con el servicio

Todos los servicios se definen en una Propuesta, una Declaración de Trabajo (SOW) o un Contrato de Servicios.

3. Condiciones de pago

Todos los honorarios se pagan por adelantado, salvo acuerdo contrario. El trabajo no comenzará hasta que se reciba el pago. Los clientes son responsables de los gastos de transacción o procesamiento.

4. Política de no reembolso

Todos los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo lo estipulado a continuación.

5. Excepción de 24 horas

Se podrá solicitar un reembolso completo dentro de las 24 horas únicamente si no se ha iniciado ningún trabajo y no se han asignado recursos.

6. Inicio de las obras

Se considera que un trabajo ha comenzado cuando se inicia la planificación, la estrategia, la comunicación o la asignación de recursos.

7. Retrasos del cliente

Los retrasos superiores a 14 días pueden conllevar la suspensión del servicio. Los retrasos superiores a 30 días pueden considerarse abandono del servicio. No se realizan reembolsos.

8. Cancelación del proyecto

Los clientes pueden cancelar en cualquier momento, pero los pagos no son reembolsables. La empresa podrá rescindir los servicios por falta de pago o mala conducta.

9. Reembolsos

Los clientes se comprometen a no iniciar solicitudes de reembolso sin antes contactarnos. Las solicitudes de reembolso conllevan la suspensión del servicio, la pérdida de entregables y posibles acciones legales.

10. Cambios en el alcance

Los trabajos que queden fuera del alcance acordado se presupuestarán y facturarán por separado.

11. Descargo de responsabilidad

No garantizamos plazos ni resultados. Pueden producirse retrasos debido a problemas con el cliente o con terceros.

12. Prevención del fraude

Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar transacciones sospechosas.

13. Actualizaciones de políticas

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. El uso continuado implica su aceptación.

14. Contacto

DENDROCORP VENTURES LLC

Correo electrónico: legal@dendrocorp.com